ВОПРОС-ОТВЕТ

Мы отправляем товары почти во все страны мира, за исключением очень немногих стран, которые мы не отправляем. Если вы указали адрес страны назначения и не увидели никакой ошибки или сообщения о том, что отправка недоступна, вы можете заказывать :). 

Дополнительная информация Доставка Бесплатная доставка и возврат

Как вы знаете, наши ювелирные украшения должны быть персонализированы энергией и мудростью Бали с помощью небольшой балийской церемонии, и это может занять день или два, чтобы организовать после того, как ваш прекрасный дизайн будет готов на руках. Поэтому мы с уверенностью можем сказать, что отправляем изделие в течение 3-4 дней после оформления заказа. В зависимости от страны доставка может занять от 1 недели до 2 недель, чтобы добраться до ценителя благословенных украшений. Мы предоставляем услугу отслеживания отправлений для всех стран, кроме России, Армении, Беларуси и Казахстана, Кыргызстана. 

Если вы заказали товар "на складе", то мы сразу же отправим его с Бали. Если же вы заказываете один из предзаказов с датой фактического изготовления в будущем периоде, то мы будем общаться с вами напрямую. 

Дополнительная информация Доставка Бесплатная доставка и возврат

Мы отправляем электронное письмо с подтверждением отправки сразу же после отправки. Номер отслеживания находится в этом письме. Если вы создали аккаунт в нашей системе и после этого сделали заказ, вы можете проверить детали вашего заказа, чтобы увидеть номер отслеживания. Кроме того, вы можете связаться с нами по адресу customer.care@groundednfree.com с информацией о вашем заказе, чтобы запросить номер отслеживания.

Дополнительная информация Доставка Бесплатная доставка и возврат

Если речь идет о ювелирных изделиях, чтобы сохранить суть, ожидание, энергию и удовольствие от раскрытия коробки, мы упаковываем все изделия вместе и отправляем в одной красивой коробке "Grounded And Free".

Если речь идет об одежде, то, по сути, мы упаковываем все заказы в прекрасную упаковку и отправляем вам, чтобы вы могли насладиться ими в полной мере.

Дополнительная информация Доставка Бесплатная доставка и возврат

Чистое серебро 92,5% с примесью 7,5% дружественных элементов, таких как медь, позволяет получить серебро 925 пробы (925 в 1000 частей серебра). Это лучший состав серебра для изготовления блестящих богатых украшений, сохраняющих прочность. Вы можете найти все бренды и местные ремесленники используют этот состав. 

Дополнительная информация  Этичный подбор поставщиков и материалов

Золото Vermeil - это один из самых высококлассных методов золотого покрытия, используемый даже люксовыми брендами. Чтобы соответствовать стандарту Vermeil, ювелирные изделия должны быть минимум из стерлингового серебра, покрытого минимальным слоем 2,5% микрон 22-килограммового золота. Но при 'Grounded And Free' Мы сделали дополнительный шаг к качеству, мы нанесли 5 микрон слоя 22kt золота на наше стерлинговое серебро, этот дополнительный слой служит для долговечности покрытия и сохранения золотой отделки в течение длительного периода времени.

Дополнительная информация  Этичный подбор поставщиков и материалов

Более подробная информация о нашей подборке на  Этичный подбор поставщиков и материалов

Быстрый ответ - да. Серебро естественно тускнеет со временем из-за его естественной реакции с кислородом воздуха в сочетании с влагой. Есть несколько советов, как отсрочить потускнение, но самый распространенный совет - не носить серебряные украшения во время тренировок, плавания или в условиях повышенной влажности.

Мы также подготовили инструкции о том, как любить и заботиться о ваших благословенных украшениях. Пожалуйста, посетите сайт: Любовь и уход

Дополнительная информация  Этичный подбор поставщиков и материалов

Натуральные драгоценные камни не теряют своего блеска в течение многих лет, если их не пачкать и не подвергать сильному трению. Как и любые другие материалы, при трении и царапании они обязательно потеряют блеск. Некоторые камни легче поцарапать, а некоторые - нет. Например, камень сапфир очень прочен и не поддается царапинам, что делает его привлекательным для использования в качестве стекла в роскошных часах с защитой от царапин. Но, как правило, для обычного использования в ювелирных изделиях камни считаются очень прочными. 

Мы также подготовили инструкции о том, как любить и заботиться о ваших благословенных украшениях. Пожалуйста, посетите сайт: Любовь и уход

Дополнительная информация  Этичный подбор поставщиков и материалов

Мы не просто случайно наносим золотое покрытие на наши ювелирные изделия. Мы превосходим качество Vermeil. Vermeil - это минимальное требование к нанесению слоя 22-килограммового золота на стерлинговое серебро толщиной 2,5 микрона или более. Но мы решили нанести 5 микрон по двум причинам: мы хотим, чтобы украшения были прочными и чтобы золотой блеск держался дольше. 

Мы также подготовили инструкции о том, как любить и заботиться о ваших благословенных украшениях. Пожалуйста, посетите сайт: Любовь и уход

Дополнительная информация  Этичный подбор поставщиков и материалов

Когда мы говорим "этичный", это автоматически требует высокой степени работы в цепи поставок. Начиная с поиска поставщика, который верит в ваше видение, аудита его работы и работы его цепочки поставок, проверки обзоров, выслушивания отзывов и обеспечения правильной цены. Как вы знаете, добыча золота, серебра и камней - это большая и обширная деятельность, сырье добывается из шахт, руд в сельских районах стран и во многих случаях в странах с коррумпированным правительством и беззаконным обществом. Мы хотим убедиться, что мы отслеживаем источник сырья и проверяем устойчивость, прежде чем начать его использовать. 

Затем следует то, что мы делаем в нашей собственной компании, начиная с наших намерений, людей, которых мы привлекаем, материалов, которые мы используем для упаковки, хранения, производства, печати, и заканчивая нашим вкладом в развитие матери-земли и наших прекрасных сообществ. 

Мы хотим быть уверенными в том, что делаем все осознанно и уменьшаем количество оставляемых после себя плохих следов. 

Дополнительная информация  Этичный подбор поставщиков и материалов

Дополнительная информация  Этичный подбор поставщиков и материалов

Да, как и для любой одежды, которую вы покупаете в магазине, для нее предусмотрены определенные способы стирки, сушки или глажки. Мы наклеили на каждую присланную вам ткань очень четкую этикетку с инструкцией по уходу. Пожалуйста, прочитайте и следуйте им, они очень просты.

Мы также подготовили инструкции о том, как любить и заботиться о ваших благословенных украшениях. Пожалуйста, посетите: Любовь и забота о ваших благословенных украшениях

Ручное крашение - это очень древняя традиция нанесения цвета на обычные белые волокна. Мы используем устойчивые красители для наших тканей, поэтому вполне естественно, что одежда, окрашенная вручную, со временем немного теряет оттенок. Но не стоит пугаться, если вы будете следовать инструкции по уходу за одеждой, то, скорее всего, будете наслаждаться ею долгие годы без каких-либо заметных изменений. 

Мы также подготовили инструкции о том, как любить и заботиться о ваших благословенных украшениях. Пожалуйста, посетите сайт: Любовь и уход

Дополнительная информация  Этичный подбор поставщиков и материалов

Компания "Grounded And Free" полностью гарантирует, что продукция, произведенная и проданная ею, не имеет дефектов материала и изготовления. Мы отремонтируем любую продукцию, которая окажется неисправной из-за производственных дефектов, в течение шести (6) месяцев после даты покупки клиентом с подтверждением оригинального товарного чека.

Дополнительная информация о гарантии: Гарантия

Мы также подготовили инструкции о том, как любить и заботиться о ваших благословенных украшениях. Пожалуйста, посетите: Любовь и забота о ваших благословенных украшениях

Для измерения размеров колец мы используем стандартную систему США. На сайте имеются таблицы и инструкции по измерению размера пальца.

Подробнее о  Измерение размера колец

Быстрый ответ - нет. Как и в случае со всеми заказами, многие изделия для нас изготавливаются на заказ, то есть, как только изделие заказывается через интернет, мы сообщаем производителю, чтобы он его создал. Если изделие заказано неправильно, это не только потребует времени, сил и затрат на доставку с обеих сторон, но и может потребовать от фабрики создания нового изделия, поскольку им необходимо переработать старое, что займет несколько недель. 

По этой причине мы хотим, чтобы вы были очень внимательны при измерении размера вашего кольца и воспользовались нашей таблицей измерений.

Подробнее о  Измерение размера колец

Под страницей товара каждой одежды, которую вы просматриваете, вы найдете подробную таблицу размеров для каждого соответствующего платья/одежды

Когда вы просматриваете наш интернет-магазин, вы можете посетить раздел "Магазин" и найти категорию "Подарочные карты". Вы найдете различные варианты покупки подарочных карт за $$.

Мы создали варианты для различных сумм на выбор. В идеале, вы должны выбрать товар, который равен или меньше стоимости вашего Подарка до вычета налогов и расходов на пересылку, но если с этим возникнут сложности, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы посмотрим, как можно решить эту проблему вместе. 

Как только вы окажетесь на странице окончательного оформления заказа в интернет-магазине, вы увидите возможность ввести такие коды, чтобы сумма была скорректирована. 

В настоящее время мы поддерживаем только цифровую версию подарочных карт и купонов. Мы сообщим вам, если это изменится в будущем.